Cédric : L'open source nous apporte une grande maîtrise du système d'information sur lequel les équipes sont autonomes. Contrairement aux logiciels propriétaires qui ont souvent un côté "boîte noire", les logiciels libres sont généralement très documentés et les administrateurs peuvent comprendre leur fonctionnement.

Reposant sur des standards, ils sont plus interopérables que leurs équivalents propriétaires. Le choix d'une brique propriétaire conduit souvent à devoir intégrer d'autres logiciels du même éditeur. Le responsable informatique se retrouve assez vite lié avec un éditeur qui a conçu ses produits de manière imbriquée rendant par la suite très complexe le changement de solution sur une des briques. Ce problème ne se pose pas avec les logiciels open source, le remplacement d'une implémentation LDAP, SMTP ou IMAP par une autre à titre d'exemple ne nécessite généralement pas la reconfiguration, voir le remplacement, d'autres briques du système d'information.